Una Reflexión Crítica De Los Sistemas De Gestión De Calidad: Ventajas Y Desventajas

  • Yaritza Alejandra Murrieta Saavedra
  • Eneida Ochoa Avila
  • Blanca Carballo Mendívil
Palabras clave: Sistemas de Gestión de Calidad, Calidad, Ventajas, Desventajas.

Resumen

La calidad se ha aplicado desde tiempos remotos, sin embargo, la situación actual de las organizaciones ha hecho que las empresas implementen Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) para incrementar la satisfacción del cliente y adquirir ventaja. El presente trabajo se conforma de una recopilación de información que sustenta las ventajas y desventajas de los SGC con el fin de ampliar la perspectiva del lector. Como resultado se obtuvo, que entre las ventajas se encuentran la profundización y mejora en procesos, la inclusión de aspectos ambientales y sociales, el refuerzo de la estructura organizacional y la confianza percibida por el cliente al adquirir productos de calidad, mientras que en las desventajas se detectan los altos costos, incremento en el numero empresas certificadas, mala toma de decisiones por certificarse rápidamente, el impedimento en la innovación y el desarrollo de nuevos productos, entre otras que se describen en el desarrollo del presente.

Publicado
2019-12-31
Cómo citar
Murrieta Saavedra, Y., Ochoa Avila, E., & Carballo Mendívil, B. (2019). Una Reflexión Crítica De Los Sistemas De Gestión De Calidad: Ventajas Y Desventajas. Revista En-Contexto / ISSN: 2346-3279 , 8(12). Recuperado a partir de https://ojs.tdea.edu.co/index.php/encontexto/article/view/668
Sección
Artículos