Estrategias de marketing digital para fortalecer la competitividad de las MIPYMES del sector servicios
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Contenido principal del artículo
Resumen
Este estudio examina la aplicación de estrategias de marketing digital en micro y pequeñas empresas del sector servicios, con el objetivo de detectar medidas que aumenten la competitividad en situaciones con restricciones técnicas y presupuestarias. Basando la información recabada de 340 Mipymes, se identifican prácticas digitales dispersas, carencia de planificación y experiencia en la segmentación de públicos e inversión limitada en contenidos estratégicos.
Los resultados muestran que, aunque muchas organizaciones utilizan redes como Facebook e Instagram, al aplicarla es predominantemente operativa e intuitiva, lo que limita el impacto comercial. Se identifican también barreras como la baja formalización, la falta de competencias organizativas y la inexistencia de mecanismos de evaluación de resultados.
Según el estudio, se proponen cinco estrategias centradas en la planificación digital, la capacitación funcional, la utilización de indicadores de fácil acceso y la segmentación del público. Estas tácticas se ajustan al grado de madurez digital de cada compañía, fomentando la transformación gradual, sostenible y basada en las habilidades auténticas. Se deduce que, al implementarse de manera estratégica y en el marco apropiado, el marketing digital puede convertirse en instrumento esencial para potenciar la competitividad de las Mipymes en el sector de servicios
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