IMPACTO DEL E-COMMERCE EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TEXTIL DE MEDELLÍN EN EL PERIODO 2020-2024 The impact of the E-commerce on textile companies in Medellín from 2020 to 2024

Resumen

La presente investigación analiza el impacto del e-commerce en las empresas del sector textil de Medellín en el periodo de 2020-2024, considerando variables de comercialización, estrategia, sostenibilidad y transformación digital. El objetivo principal fue analizar la evolución e influencia del e-commerce en las empresas respecto a los procesos internos tras la pandemia del covid-19. El diseño metodológico fue mixto, a partir de un cuestionario estructurado con preguntas cerradas dirigido a gerentes o líderes de 32 empresas del sector textil en Medellín. Los hallazgos muestran que el 50% de las empresas inició su incursión en el e-commerce entre el 2020 y 2021, por medio de las redes sociales como Facebook e Instagram (71,9), que se consolidaron como las más efectivas al momento de comercializar el producto. El 84% consideró que el e-commerce fortaleció su ventaja competitiva, y el 65% reportó un crecimiento en ventas entre el 10% y el 30%. No obstante, se identificaron debilidades en temas de seguridad digital y una baja incorporación de prácticas sostenibles. En conclusión, el e-commerce logró posicionarse como un pilar estratégico para la supervivencia y expansión del sector textil en Medellín, aunque persisten retos importantes frente a la ciberseguridad, sostenibilidad y capacidades tecnológicas.